Preguntas Frecuentes
Formas de pago
Transferencia bancaria o pago en efectivo
Entregas y horarios
Entregas programadas; lunes o jueves y previamente se coordina el horario de entrega entre 10:00 am 5:00 pm
Suspensión temporal
En caso de suspensión temporal será suficiente con un mensaje vía Whatsapp donde indiques el motivo de suspensión (vacaciones, mudanza, viaje de trabajo, etc).
De forma personal atenderemos tu situación y daremos solución. * Instrucciones de la página
Cancelación de suscripción
Sentimos mucho tu partida, por último, ayúdanos con tú motivo y opinión ¡Siempre es muy importante para nosotros!
coordinaremos la entrega de la bolsa reutilizable.
Modificación en tu entrega
En este caso deberás dar aviso con al menos 3 días hábiles previos a la fecha acordada de entrega para realizar algún cambio.
Zonas de entrega sin costo
- Pedregal, Coyoacán, San Ángel, Las Águilas, Desierto de los Leones, San José Insurgentes, La Florida, Atlamaya, Interlomas, Santa Fe, Bosques, Cumbres de Santa Fe, Cuajimalpa, Vista Hermosa y Lomas
- En caso de estar fuera de las zonas de entrega, cotizaremos el envío.
Facturación
Eventos empresariales, contáctanos.
No se encuentra la persona o domicilio
Te pedimos que en el momento de la entrega estes al pendiente para recibir tu pedido con éxito; en caso de no estar en tu domicilio, ayúdanos dejar a algún responsable (vecino o con el guardia) en esos casos podemos proporcionar una cubeta para que puedas poner las flores en agua.
En caso de no obtener respuesta, el pedido se considerará como pedido entregado.
Responsabilidad conjunta
Recuerda que todos nuestros productos son perecederos, por lo tanto, susceptibles a caducar o deteriorarse rápidamente, y en ocasiones pudiesen perder sus propiedades originales por factores externos como temperatura, falta de agua o exposición a espacios con poca circulación de aire. Por ello es de suma importancia que colabores en nuestro proceso haciendo una labor conjunta, previniendo su deterioro; así que, una vez entregado tu producto:
1. Colócalo en un lugar fresco
2. Con buena circulación de aire
3. Mantenlo siempre con agua limpia a 1/3 de tu florero para que estén siempre humectadas
¡Así, evitaremos molestias, residuos y pérdidas!
*Todas las fotos son ilustrativas; Toda compra, atiende a la temporalidad y disponibilidad de la flores.